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Perguntas Frequentes
◉ As garrafas/copos Owala contêm chumbo?
As Garrafas Owala são Livres de Chumbo. Sempre Foram. Sempre Serão :)
Diante da recente atenção da mídia sobre o assunto, afirmamos nosso compromisso com a segurança do consumidor destacando o fato de que todas as garrafas e copos Owala - incluindo a premiada garrafa Owala® FreeSip® - são e sempre foram livres de chumbo.
Fiel à nossa ética de desafiar o padrão da indústria, utilizamos uma solda inovadora, livre de chumbo, em nossos produtos desde o início - apenas um exemplo de nosso compromisso em priorizar a segurança e o bem-estar do consumidor acima de tudo.
◉ Posso colocar outras bebidas além de água?
Depende de qual produto você tem.
Aço inoxidável FreeSip®, plástico Eastman Tritan™, FreeSip® para crianças, Flip para crianças e Flip: Não são indicadas para uso de líquidos quentes, carbonatados ou perecíveis.
Tumbler de 40oz, Tumbler de 24oz: Podem ser usadas com bebidas frias, carbonatadas e quentes.
SmoothSip: Mantém bebidas frias e quentes, também podem ser usados para bebidas carbonatadas.
NOTA: Sempre tenha cuidado ao usar com bebidas quentes. Nunca use este produto com líquidos quentes o suficiente para escaldar, pois líquidos quentes podem causar queimaduras. Para mais instruções e avisos ao usar bebidas quentes ou carbonatadas, consulte os guias de cuidados individuais do produto.
◉ As garrafas Owala podem ir à máquina de lavar louça?
Aço Inoxidável: As tampas podem ser lavadas na parte superior da lava-louças, e os canudos podem ser colocados na gaveta de talheres. Os copos também são tecnicamente seguros para a lava-louças, mas recomendamos fortemente que você os lave à mão para manter aquele acabamento bonito.
Plástico Eastman Tritan™: Todas as peças podem ser lavadas na parte superior da lava-louças.
◉ As garrafas Owala podem ir ao micro-ondas?
Aço Inoxidável: Definitivamente não! As garrafas de aço inoxidável nunca devem ser colocadas no micro-ondas. E a menos que você queira aparecer em um daqueles vídeos de "falhas" no YouTube, recomendamos que você siga nosso conselho e evite essa combinação!
Plástico Eastman Tritan™: Apesar dos plásticos usados nos produtos da marca Owala™
serem livres de BPA e ftalatos, desaconselhamos fortemente o uso do micro-ondas. A vedação
à prova de vazamentos pode causar pressão interna ao aquecer, levando à abertura
inesperada da tampa e causando vazamentos. Por favor, evite esse uso.
◉ O que é a tecnologia FreeSip®?
Além de ser a coisa mais incrível de todas? Uma pessoa toma em média 35.000 decisões por dia. Isso é muito. Pensando que não deveríamos forçá-lo a tomar uma decisão crítica, como escolher entre comprar uma garrafa com abertura de boca larga ou um canudo - então criamos o bocal FreeSip® - um design patenteado que combina ambos.
Com o FreeSip®, você tem a liberdade de beber do canudo integrado ou diretamente da
abertura de boca larga. A escolha é sua. Não precisa agradecer, estamos aqui para isso!
◉ As garrafas Owala foram testadas?
Não se preocupe, jamais venderíamos produtos sem testá-los adequadamente. Se quiser mais
detalhes sobre os testes realizados, fique à vontade para entrar em contato conosco
diretamente!
◉ Onde posso encontrar o tamanho e dimensões de cada garrafa?
FREESIP.
19oz: 25,09cm x 7,23cm
24oz: 27,12cm x 7,92cm
32oz: 27,0764cm x 8,71cm
40oz: 29,56cm x 9,14cm
FLIP.
19oz - 25,24cm x 7,22cm
24oz - 27,30cm x 7,79cm
32oz - 27,15cm x 8,61cm
25oz - 25,24cm x 7,06cm
◉ Quais são as instruções de uso?
- Lave antes de usar.
- A tampa pode ser lavada na parte superior da lava-louças.
- Recomenda-se lavar o copo à mão para preservar seu acabamento.
- Não use produtos químicos agressivos (como água sanitária, abrasivos, etc.).
- Não coloque no micro-ondas, congelador ou ferva.
- Não é recomendado para uso com líquidos quentes, carbonatados ou perecíveis.
- Evite a abertura acidental da garrafa mantendo o botão livre de outros objetos.
- Cubra o botão com o laço para evitar pressioná-lo acidentalmente.
- Ao abrir a garrafa, mantenha os dedos longe do recuo atrás da tampa do bico.
Avisos
Beber líquidos muito quentes apresenta risco de lesão.
O canudo permite que uma quantidade generosa de líquido seja sugada rapidamente para a boca a partir do fundo da garrafa, onde a temperatura dos líquidos quentes geralmente é mais alta do que na superfície do líquido.
Líquidos quentes, carbonatados, perecíveis e outros conteúdos podem acumular pressão dentro da garrafa e vazar ou espirrar inesperadamente. Conteúdos pressurizados também podem fazer com que a tampa do bico se abra rapidamente o suficiente para ferir os dedos posicionados dentro ou perto do recuo atrás da tampa do bico. Sempre abra sua Owala com cuidado.
Cuidados Com o Produto
◉ Com que frequência preciso lavar minha garrafa Owala?
Bem, é como perguntar quantas vezes você toma banho. Diariamente é uma boa prática!
Mas isso depende de você e de como usa sua garrafa!
◉ Como limpar as diferentes partes das minhas garrafas Owala?
Nossos produtos foram projetados para simplificar ao máximo o processo de limpeza.
Aqui estão algumas dicas:
Tampas: Todas as tampas podem ser lavadas na parte superior da lava-louças e foram
pensadas para facilitar a limpeza.
Bocal: Para limpar a vedação do bocal, basta remover usando a
prática alça de puxar e lavar separadamente. Uma esponja ou escova para canudos pode ajudar a acessar cantos ou espaços menores.
Canudos: Os canudos podem ser facilmente removidos e colocados na gaveta de talheres da
lava-louças.
Copo: Se o copo for feito de plástico Eastman Tritan™, pode ser colocado na parte superior da
lava-louças. Se for feito de aço inoxidável, lave à mão com água morna e sabão.
Dica: Deixar as peças de molho em vinagre branco destilado antes pode ajudar a desfazer o acúmulo em áreas inacessíveis.
◉ As garrafas Owala podem ir ao congelador?
Aço Inoxidável: Presumimos que se você deseja congelar sua garrafa, é porque deseja que
seus líquidos estejam frios, certo? Como nossas garrafas de aço inoxidável têm isolamento de
camada tripla, significa que os líquidos são isolados da temperatura externa da garrafa.
Portanto, embora a garrafa seja é tecnicamente segura para freezer, recomendamos apenas
colocar alguns cubos de gelo na garrafa, ou já colocar sua bebida na temperatura que deseja
consumir.
Plástico Eastman Tritan™: Não é aconselhável congelar as garrafas de plástico Owala, pois
podem se tornar quebradiças e suscetíveis a rachaduras.
◉ Minha Owala apresentou manchas internamente. O que fazer?
Os produtos Owala são fabricados em aço inoxidável resistentes à corrosão, no entanto, em algumas circunstâncias, podem desenvolver manchas superficiais. Neste caso, recomendamos duas formas de higienização:
- Com água morna e bicarbonato de sódio
- Com água morna e vinagre branco destilado
Após isso, realize a lavagem regular da garrafa (com água e sabão neutro, por exemplo), e a seque totalmente antes de utiliza-la novamente.
Recomendamos também a lavagem e secagem diária de sua garrafa para maior durabilidade da mesma!
Pedidos e Garantia
◉ As garrafas Owala têm garantia?
Temos muito orgulho da qualidade e do acabamento de nossas garrafas. Se você tiver
encontrado um problema relacionado à fabricação, envie uma solicitação de garantia para o
nosso e-mail suporte@owalalife.com.br e nossos especialistas analisarão cuidadosamente o
seu caso.
Embora sejamos extremamente gentis com sua reclamação, esteja ciente de que há certos
danos que não podemos cobrir. Alguns desses danos incluem:
• Danos acidentais
• Cuidado inadequado ou uso indevido
• Desgaste de uso
Não tem certeza se o seu caso será coberto pela garantia? Entre em contato conosco e nossa
equipe irá ajudá-lo com soluções alternativas caso não possamos cobrir os danos sob garantia.
Caso seja necessário, nossa equipe poderá solicitar fotos detalhadas ou até mesmo o produto
para análise técnica.
◉ Que tipos de pagamento vocês aceitam?
- Depósito
- Boleto bancário
- PIX
- Cartão de crédito/débito
(O pagamento à vista tem 5% de desconto ou pode parcelar em até 10x no cartão de crédito.)
Todos os dados fornecidos no pagamento serão utilizados exclusivamente por esse canal, jamais sendo compartilhado com terceiros de qualquer natureza.
◉ Para onde a Owala envia?
Para todo o Brasil! :)
Compras
◉ Tive problemas com uma compra realizada em outro site ou loja. O que devo
fazer?
Os produtos Owala comercializados por lojas ou sites de terceiros, são de total
responsabilidade do vendedor, seja no Brasil ou em qualquer país onde haja atuação.
Dúvidas sobre envio de pedidos, atrasos na entrega, problemas com o produto ou divergência
nas informações anunciadas, deverão ser tratados diretamente com a loja onde adquiriu o
produto.
Cupons
◉ Não estou conseguindo usar um cupom de desconto. O que fazer?
Os cupons de desconto oferecidos por nossos influenciadores digitais podem ser alterados quanto a sua validade ou as suas condições de uso sem aviso prévio. Após a data de validade, o cupom não poderá mais ser utilizado, mesmo que tenha sido gerado anteriormente. As alterações nas condições de uso visam garantir a melhor experiência de compra para nossos clientes e a sustentabilidade do nosso negócio. Em caso de dúvidas, nossa equipe está à disposição para auxiliar.
Suporte Owala
Se sua Owala apresenta problemas, entre em contato pelo email suporte@owalalife.com.br explicando o ocorrido. Temos uma equipe muito empenhada em resolver estas questões aguardando seu contato!